1. O nás
2. Obchodní podmínky
   1. Způsob objednání
   2. Platební podmínky
   3. Dodací podmínky
   4. Všeobecné podmínky
   5. Reklamace
   6. Ochrana osobních údajů
3. Jak pečovat o květiny?

Obchodní podmínky

firmy BOTANIKA s.r.o., se sídlem a provozovnou na ulici Frýdlantská 770, 738 01 Frýdek-Místek, IČ 26267900, DIČ CZ26267900, dále jen „dodavatel“

Níže uvedené podmínky jsou součástí všech objednávek a dodávek, jejichž předmětem jsou řezané květiny, kytice a aranžmá, dále rostliny sušené, umělé, hrnkové a dárky dle katalogů.

1. Způsob objednání

• osobně na naší provozovně květiny Botanika, Frýdlantská 770 - v komplexu bývalého obchodního domu u kina Petra Bezruče, Frýdek-Místek.
• telefonicky na čísle +420 558 640 369
• elektronickou objednávkou – viz Objednávka

Při objednávce je nutno dodržet následující podmínky:

• Objednavatel uvede správně a přesně veškeré údaje o příjemci, tzn. jméno, adresa, telefonní číslo příjemce, termín dodání, případně vzkaz příjemci. Při doručování do nemocnic, hotelů apod. uveďte i číslo pokoje nebo oddělení
• Dodavatel má právo ověřit si pravost objednávky telefonicky.
• Dodavatel není zodpovědný za zdržení nebo nedoručení květin z důvodu nesprávného nebo neúplného uvedení údajů o příjemci.
• Objednávka je závazná po potvrzení dodavatelem pro obě strany a považuje se za dokončenou po zaplacení a předání příjemci.
• Objednavatel může objednávku zrušit nejpozději 24 hodin před jejím uskutečněním. Dodavatel si strhne 50,- Kč jako manipulační poplatek.

• Dodavatel vždy předem kontaktuje obdarovanou osobu a ověřuje si nejvhodnější čas a místo pro předání květinového daru. Proto je nutné uvést k objednávce telefonní číslo na příjemce.

• Dodavatel není zodpovědný za zdržení nebo nedoručení květin, když příjemce nereaguje na zprávy či nepřijímá hovor z květinářství a není možné s ním spojit.

• Pokud si odběratel výslovně nepřeje, abychom příjemce kontaktovali před předáním daru, nese riziko za nedoručení. Může to být z důvodu nepřítomnosti dané osoby na uvedené adrese, dovolená, odstěhování apod. Za překážku v doručení je považováno i neoznačení zvonku u vchodových dveří nebo jeho nefunkčnost.

• Dodavatel si vyhrazuje právo zanechat kytici v případě nepřítomnosti obdarovaného u náhradního příjemce, např. člena rodiny, souseda, kolegyně apod.

• Při doručování do firmy se za doručení považuje předání kytice na recepci, na vrátnici nebo u kolegů, vždy proti podpisu příslušné přebírající osoby. Dodavatel nenese zodpovědnost za pozdní předání takto převzatých květin.

• Pokud nelze květiny doručit, zavazuje se odběratel uhradit náklady spojené s doručením. Odběratel je o této skutečnosti vždy informován.

2. Platební podmínky

Platí se předem s výjimkou našich stálých zákazníků. Pro urychlení dodávky můžete poslat e-mailem potvrzení o provedené transakci nebo doklad o vložení hotovosti na účet.
Způsob platby:

1. Hotově na naší provozovně, popř. osobně při převzetí květin.
2. Převodem na náš účet u Poštovní spořitelny , číslo účtu: 227 894 600/0300
   
3. Složenkou typu C na adresu Botanika s.r.o., Frýdlantská 770, 738 01 Frýdek-Místek
4. Fakturou - pouze pro naše stálé zákazníky, partnery nebo firmy, se kterými již dlouho spolupracujeme

Na vyžádání Vám vystavíme daňový doklad (fakturu nebo pokladní příjmový doklad).

Ceny za doručení květin
Cena květinového daru není omezena. Náklady spojené s doručením jsou však stejné jak u jednoho květu, tak u velké kytice.

Frýdek-Místek v čase 8.00 – 20.00 hod., pracovní dny a sobota ... 50,- Kč

Česká republika v čase 8.00 – 20.00 hod., pracovní dny a sobota ... 300,- Kč

3. Dodací podmínky

Objednané květiny je nutno zaplatit předem – viz Platební podmínky. Květiny po Frýdku-Místku jsme schopni dodat do 3 hodin od objednání, přejete-li si expres dodávku (např. do 1 hodiny), konzultujte vždy čas dodání telefonicky. V případě specifického květinového daru nebo smuteční vazby objednávejte minimálně 2 dny dopředu.
Běžně doručujeme v čase 08.00 – 20.00 hod., na přání zákazníka dodáváme v konkrétní požadovanou hodinu. U smutečních obřadů dodáváme vždy přesně na učené místo smutečního obřadu.
Ke každé kytici můžete uvést vzkaz či blahopřání, které vám zdarma přidáme. Květinový dar lze doplnit rovněž lahví sektu, dobrého vínka, vonné svíčky nebo nějaké dobroty – viz kategorie Dárky.
Výživu pro řezané květiny dodáváme zdarma ke každé kytici.

4. Všeobecné podmínky

• dodaná aranžmá se mohou od fotografie vybraného květinového daru mírně lišit, vyhrazujeme si právo nahradit květiny jiným podobným druhem ve stejné nebo vyšší kvalitě tak, aby bylo docíleno co možná nejvyšší shody s fotografií
• nahrazení jiným květinovým druhem je možno provést také v závislosti na ročním období a dostupnosti sezónních květin
• alkohol a další drobné dárky je možno přidat ke květinovému daru, který má minimální hodnotu 450,- Kč
• všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH
• na přání zákazníka zasíláme zdarma e-mailem fotografii dodané kytice nebo přímo obdarovaného při předání květin
• pokud si nevyberete květiny z našich katalogů, jsme připraveni zhotovit originální aranžmá dle vašeho přání
• odesláním objednávky zákazník potvrzuje, že se seznámil obchodními podmínkami, rozumí jim a souhlasí s nimi

5. Reklamace

• Dodavatel nenese odpovědnost za zadržení nebo nevyřízení objednávky, pokud toto bylo způsobeno uvedením nesprávných nebo neúplných údajů o příjemci a také pokud příjemce nereagoval na kontakt ze strany dodavatele a v důsledku toho jej nebylo možno zastihnout
• Převzetí a kvalitu květin potvrzuje příjemce svým podpisem při předání květin.
• Případnou reklamaci lze uplatnit přímo s květinou u dodavatele na prodejně, Frýdlantská 770, Frýdek-Místek, nejpozději do 48 hodin od dodání.
• Na řešení případné stížnosti si dodavatel vyhrazuje lhůtu 24 hodin
• Minimální trvanlivost řezaných květin je 1 den, u hrnkových rostlin 14 dní při zachování odpovídající péče o rostliny
• Dodavatel nenese odpovědnost za zdržení či nedodání zásilky z důvodu živelných katastrof, stávek a jiných událostí, které nemůže nijak ovlivnit

6. Ochrana osobních údajů

Firma BOTANIKA s.r.o. prohlašuje, že v souladu se zákonem č. 101/2000 Sb. o ochraně osobních údajů považuje poskytnuté osobní údaje za důvěrné a garantuje, že jsou použity pouze k uskutečnění obchodu s kupujícím. Tyto údaje nebudou poskytnuty žádným třetím osobám, aby nedošlo k poškození, újmě nebo zneužití odběratele.

 

Vážení zákazníci, děláme maximum pro to, abychom vyhověli vašim přáním a požadavkům. Vše je v neustálém pohybu a proto budeme velice rádi, když se s námi podělíte o své zkušenosti, rady a připomínky na adrese: botanika@ikebana.cz.